خصوصيتك هي الأولوية القصوى بالنسبة لنا في Gopeta. وبالتالي ، نتحلى بالشفافية في إبقائك على اطلاع دائم بكيفية جمع بياناتك الشخصية ومشاركتها واستخدامها والتأكد من أنها في أيد أمينة. عندما تتسوق على موقعنا الإلكتروني أو تختار التسوق في متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت في جميع أنحاء الكويت ، فإنك تمنحنا إمكانية الوصول إلى معلوماتك كما تمت مناقشته بإسهاب في سياسة الخصوصية هذه. من الأهمية بمكان بالنسبة لنا حماية بياناتك الشخصية وقد اتخذنا جميع التدابير لضمان أن تكون بياناتك آمنة معنا.

تنطبق سياسة الخصوصية التي تمت مناقشتها هنا على جميع المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا في Gopeta. في الوقت المناسب لهذه الوثيقة ، يمكن الإشارة إلى Gopeta باسم “Gopeta” أو “نحن” أو “نحن” أو “لدينا”. في حين أننا لا نسعى فقط لتقديم تجربة تسوق متنوعة وحقيقية لعملائنا ، فمن حقنا أيضًا الحفاظ على خصوصية وسرية معلومات عملائنا الكرام.

من أجل الحصول على تجربة تسوق سلسة وخالية من المتاعب ، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل إدارة حسابك بشكل أفضل وستساعدك سياسة الخصوصية هذه على فهم عمليتنا بشكل أفضل.

كيف يتم جمع بيانات العميل؟

من أجل تقديم تجربة تسوق سلسة لك ، من المهم بالنسبة لنا العمل عن كثب مع معلومات عملائنا. قد نجمع التفاصيل منك عند استرداد خدماتنا أو قد نتلقى معلومات تعريف شخصية من مصادر أخرى. تساعدنا هذه المعلومات في خدمتك بشكل أفضل حيث سيتم استخدامها في أي معاملات قد تحدث في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت أو أثناء التسوق عبر الإنترنت على Gopeta. كما أنه يساعدنا في الوظائف التشغيلية والأنشطة التسويقية لنقدم لك أفضل الصفقات وإطلاعك على أحدث العروض في Gopeta.

  • عندما تختار تجربة التسوق عبر الإنترنت من Gopeta ، فإننا نجمع معلوماتك عبر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع الويب ومعلومات السجل وإشارات الويب. يساعدنا هذا في تحسين وظائف موقعنا في كل مرة تستخدمه فيها. نقوم بمراجعة شاملة لنشاط عملائنا مما يساعدنا على خدمتهم بشكل أفضل مع جعل العملية برمتها آمنة وفعالة.
  • عندما تقبل ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب ، فإنك تمنحنا فرصة لفهم احتياجاتك واهتماماتك بشكل أفضل ، وبالتالي ضمان تجربة تسوق مصممة بعناية لك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحتوي على سلاسل نصية مخزنة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك ، وتساعدنا هذه الملفات في مصادقة معاملاتك التي تمت على Gopeta.
  • غالبًا ما يتم إقران ملفات تعريف الارتباط مع إشارات الويب لفهم نشاط العميل على موقع الويب. تساعدنا المدة الزمنية التي نقضيها على موقع الويب في مراجعة وفهم حركة مرور الموقع وعدد الزوار والمعلمات الأخرى الضرورية لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
  • تتضمن معلومات السجل تفاصيل مثل نظام التشغيل وتفاصيل المتصفح وطلبات موقع الويب وتاريخ ووقت طلبك وما إلى ذلك.
  • بصرف النظر عن هذا ، نستخدم عناوين IP لتحليل الاتجاهات وتتبع حركة المستخدم وجمع المعلومات الديموغرافية حول العميل لغرض العمليات. لا ترتبط عناوين IP بأي حال من الأحوال بمعلومات التعريف الشخصية.

عندما تتسوق مع Gopeta ، إليك بعض الظروف الشخصية الخاصة بك في ظلها
يمكن الحصول على البيانات:

  • إذا قمت بالتسجيل في خدماتنا في كل من المتجر الفعلي والمتجر عبر الإنترنت.
  • عندما تتسوق من متجر Gopeta عبر الإنترنت في الكويت ، تصفح موقع التسوق الخاص بنا أو استخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.
  • في حالة استخدام الكوبونات أو القسائم المطبوعة عبر الإنترنت.
  • عندما تتواصل معنا أو نتصل بك أو تشارك في أنشطتنا الترويجية واستطلاعات الرأي والمسابقات وعندما تقدم تعليقات عنا وعن خدماتنا.

قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية التي يمكن جمعها أثناء استكشاف Gopeta عبر الإنترنت ما يلي:

  • اسمك الأول والأخير بالإضافة إلى عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الاتصال مثل رمز PIN / ZIP ورقم الهاتف وما إلى ذلك.
  • معلوماتك الديموغرافية مثل العمر والجنس والعنوان والمهنة والدائمة التي تمتلكها.
  • تفضيلاتك واهتماماتك الشخصية
  • رأيك في المنتجات والخدمات والميزات العامة لموقعنا على الويب.

بصرف النظر عن هذا ، قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التالية لفهمك بشكل أفضل:

  • الصفحات التي قمت بالوصول إليها
  • الروابط المختلفة التي تقوم بالنقر فوقها على موقعنا
  • عدد المرات التي تزور فيها صفحتنا
  • المنتجات التي تستكشفها ، تضيفها إلى سلة التسوق وقائمة الرغبات
  • مواقع الويب المختلفة التي يتم فتحها في وقت واحد على متصفحك أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

كيف نستخدم البيانات التي تم جمعها

معاملتك مع Gopeta آمنة ومأمونة ونستخدم بياناتك الشخصية التي قد نجمعها بالطرق التالية:
العمليات والمعاملات:

  • إدارة وتنفيذ مشترياتك وتشجيع المبيعات ومعالجة وتسوية المدفوعات أثناء التعامل مع الطلبات وتقديمها في المتجر الفعلي وعبر الإنترنت.
  • لتقديم خدمة عملاء سريعة ومساعدتك في حالة النزاعات ومعالجة المدفوعات بما في ذلك المرتجعات والمبالغ المستردة وغيرها من القضايا المتعلقة بالمدفوعات.
  • لإدارة الاشتراكات التي تشمل الفوترة ، وتحسين تجربة إعادة الطلب ، وإدارة الطلبات والتواصل مع العميل حول العروض والخدمات والمنتجات والاشتراكات.
  • لمنع أي معاملات احتيالية ومراقبة العملية ضد السرقة ولحماية عملائنا وأعمالنا.
  • للوفاء بالمهام اللوجستية والمالية والفنية والضريبية والامتثال والقانونية والإدارية وغيرها من وظائف المكتب الخلفي.
  • لإجراء معاملة حيث نقوم بجمع معلومات العملاء كما يقتضي القانون.

وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الإنترنت:

  • لإرسال استطلاعات الرأي والحملات الترويجية والتحديثات لعملائنا حول آخر المنتجات وتحديثات الموقع الإلكتروني والتحديثات في خدمتنا أو سياساتنا من خلال قنوات التسويق الرسمية مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وعبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيتم إرسال كل من الاتصالات التي يتم إنشاؤها تلقائيًا والمخصصة مع المعلومات ذات الصلة بناءً على تفضيلات العميل الفردي (إذا اخترت تلقي هذه المعلومات)
  • لإرسال القسائم والنشرات الإخبارية ورسائل الاستلام ورسائل الهاتف المحمول ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات على وسائل التواصل الاجتماعي وتفاصيل حول السحوبات والمسابقات إن وجدت في المتاجر غير المتصلة بالإنترنت في جميع أنحاء الكويت وعبر الإنترنت.
  • للرد على الاستفسارات حول خدماتنا ومنتجاتنا في كل من المتاجر الفعلية ومتجر Gopeta عبر الإنترنت في الكويت. نتواصل مع العميل عبر المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو من خلال متجرنا عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في أي استفسارات قد تكون لديهم.

الكشف عن بيانات العميل لأطراف ثالثة

نكشف فقط عن بياناتك الشخصية للمؤسسات أو الشركات التي تعمل معنا لمساعدتك
خدمة أفضل. من شركات البريد السريع التي نعمل معها إلى الخدمات الأخرى التي قد تتطلب منك
البيانات الشخصية لتجربة تسوق فعالة عبر الإنترنت. نحن تحت أي ظرف من الظروف لا نستخدم ، نبيع ، نشارك
أو استئجار أي تفاصيل خاصة بالعميل إلا في ظل ظروف خاصة مثل الامتثال للمحكمة
أوامر أو مذكرات استدعاء بناءً على طلب السلطات القانونية أو وكالات إنفاذ القانون التي قد تطلب ذلك
مثل هذه المعلومة. نحن في Gopeta نتخذ كل الاحتياطات للتأكد من أن معلوماتك صحيحة
محمي عند التسوق عبر الإنترنت وغير متصل.

التواصل على وسائل التواصل الاجتماعي

  • تعمل Gopeta على قنوات التواصل الاجتماعي المتنوعة لإعلام عملائنا والتفاعل معهم ومساعدتهم في تجربة التسوق الخاصة بهم. نحن نراقب ونسجل المشاركة على المنشورات من حيث التعليقات حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين خدماتنا.
  • لا تتحمل Gopeta مسؤولية أي محتوى منشور على هذه المنصات ، باستثناء المحتوى المنشور من قبلنا. نحن لا نصادق على أي من منصات وسائل التواصل الاجتماعي أو المعلومات المنشورة من قبل أطراف ثالثة على هذه المنصات.
  • قد تستخدم المنصات المتنوعة مثل Facebook و twitter و YouTube و LinkedIn أو google المعلومات لغرضها الخاص من خلال التنميط والاستهداف مع إعلانات أخرى. نحن لا نشارك بأي حال من الأحوال مع هذه الأنشطة التي تقوم بها المنصات المذكورة.

حقوق العميل والوصول إلى المعلومات

بينما تستكشف مجموعة واسعة من المنتجات على Gopeta ، ستجد كل المعلومات التي لدينا عن
العملاء متاح في قاعدة البيانات الخاصة بنا. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع Gopeta الإلكتروني ، فأنت
يمكن الوصول إلى جميع البيانات الخاصة بك في أي وقت.

لديك الحقوق التالية المتعلقة ببياناتك الشخصية:

  • يمكنك طلب تغيير أو تحديث معلوماتك الشخصية التي قدمتها إلى الموقع. سيساعدنا هذا في التخلص من أي معلومات غير صحيحة أو قديمة قد تكون لدينا عنك ، مما يمكننا من خدمتك بشكل أفضل. ومع ذلك ، قد نضطر إلى التحقق من التغيير وفقًا لما تطلبه للتأكد من أنه أصلي ومتوافق مع سياسات البيانات الخاصة بنا.
  • يمكنك طلب حذف أو إزالة معلوماتك الشخصية. ومع ذلك ، قد لا نتمكن من الامتثال في ظل ظروف معينة بسبب مخاوف قانونية معينة ، والتي سيتم إعلامك بها إذا كان ذلك ممكنًا في وقت الطلب.
  • يمكنك تقديم اعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة بحجة انتهاك حقوقك الأساسية وحريتك.
  • يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية. إذا كنت قد قدمت طلبًا بنجاح لتقييد معلوماتك الشخصية ، فسنقوم بتعليق معالجة البيانات المذكورة – حيث تختار إغلاق حسابك والتوقف عن استخدام خدماتنا ، أو عندما تتحدى المعلومات التي لدينا وأين قد تريد للدفاع عن المطالبات القانونية عندما نحذف المعلومات أو نجعلها مجهولة.

المزيد عن حماية البيانات وحقوقها

يمكنك إثارة قلق بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لأي غرض تسويقي مباشر. سننهي أي اتصالات تسويقية مباشرة يتم إجراؤها لك. هناك العديد من الحالات الأخرى التي يمكنك فيها تقييد استخدام بياناتك الشخصية بصرف النظر عن الظروف المذكورة أعلاه. إذا كنت تقوم بتحديث بياناتك الموجودة لدينا في قاعدة البيانات الخاصة بنا واستخدمنا معلوماتك السرية بشكل غير عادل ، فيمكنك رفع مخاوف إلى هيئة حماية البيانات ، حيث إن لك الحق في البيانات وخصوصيتها.

المزيد عن سياسة الانسحاب

إذا اخترت تلقي الإخطارات والتحديثات حول المتجر وأحدث عروضه ، فسيتم إرسال اتصالات منتظمة إليك. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا إلغاء الاشتراك في هذه البرامج التسويقية أو الترويجية ، عن طريق النقر فوق إلغاء الاشتراك في حالة رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. لإيقاف تلقي الرسائل القصيرة ، يمكنك اتباع عملية إلغاء الاشتراك كما هو مذكور في الرسائل القصيرة.

المراجعات والتقييمات والتعليقات

إذا كنت ترسل تقييمات ومراجعات للمنتجات المشتراة على Gopeta ، فأنت توافق على أنك المؤلف الوحيد لها. أنت مسؤول بالكامل وتمتلك الحقوق الفكرية على المحتوى الذي تقدمه. ستكون جميع التعليقات المقدمة أصلية وحقيقية دون نية لتضليل زملائك العملاء. إذا تم دفع تعويض لك مقابل مراجعتك أو إذا تم نسخ المحتوى من مكان آخر أو ينتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو براءة الاختراع لطرف ثالث ، إذا كان المحتوى المقدم مسيئًا أو ينتهك أي قانون أو يحتوي على أي فيروسات أو برامج ضارة أو ديدان يمكنها إتلاف ملفات الكمبيوتر ، تحتفظ Gopeta بالحق في رفض أو إزالة أو رفض نشر المراجعات المقدمة.

بيان بشأن مكافحة الغش

إذا تلقيت أي اتصالات عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني أو ما شابه ذلك حول الجوائز أو العروض الترويجية أو التوظيف أو تحويل الأموال أو الاستثمار نيابة عن Gopeta ، فنحن نطلب منك لفت انتباهنا إليها على الفور. هذه أنشطة احتيالية لا علاقة لنا بها. إذا أجرينا أي مسابقة أو عروض ترويجية ، فسيتم إدراجها على موقعنا الرسمي على الويب وعلى مواقع التواصل الاجتماعي الرسمية وفي المتجر. نقوم بتعيين موظفين إما من خلال فريق الموارد البشرية الداخلي لدينا أو الوكالات التابعة. لا نطلب تفاصيل بنكية من عملائنا ونطلب منك إحضار أي أنشطة مشبوهة إلى إشعارنا على الفور. تحتفظ Gopeta بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد الأفراد والكيانات الذين يشاركون في أنشطة احتيالية باستخدام Gopeta كواجهة. إذا كنت معرضًا لمثل هذه الأنشطة المشبوهة أو المكالمات الاحتيالية أو عمليات الاحتيال ، فيرجى مراسلتنا على: admin@Gopeta.com

رفع شكوى

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو لديك أي شكاوى حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: admin@Gopeta.com. نحن مصممون على تقديم تجربة تسوق آمنة وخالية من المتاعب ، وأي مخاوف قد تكون لديك ، سوف نتعامل معها على الفور ونحاول حلها بأفضل ما لدينا.

حدود المسؤولية على جوبيتا

يرجى ملاحظة أنه تحت أي ظرف من الظروف ، على سبيل المثال لا الحصر ، لن تكون Gopeta مسؤولة عن أي ضرر خاص أو غير مباشر أو ناتج قد يكون نتيجة لاستخدام أو عدم القدرة على استخدام المعلومات أو محتوى الصفحة أو رمز الصفحة أو المواد الموجودة على الصفحة أو البرامج. أو خدمات المستخدم. بينما نعمل باستمرار على تقديم تجربة آمنة وأمنية ونضمن عدم وجود انتهاكات أمنية ، ولا يكون نقل الإنترنت آمنًا بشكل كامل ومستمر وفي مثل هذه الحالات ، Gopeta ليست مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو نموذجي قد يكون نتيجة القرصنة أو فقدان البيانات أو أي وصول أو خرق غير مصرح به.

تعويض

بصفتك مستخدمًا أو فردًا أو طرفًا ثالثًا ، فإنك توافق على تحمل المسؤولية وعدم التسبب في أي ضرر أثناء وصولك إلى موقع Gopeta الإلكتروني. في حالة حدوث حدث على هذا النحو ، مما أدى إلى أي خسارة أو ضرر للعلامة التجارية ، يحق لـ Gopeta اتخاذ الإجراءات المناسبة والقانونية لتحديد الشخص أو الأشخاص المعنيين لطلب التعويض والتعويض عن الخسارة والأضرار التي تكبدتها ، والتي قد تشمل التهم القانونية.

الاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه ويتم إنشاؤها وفقًا لقانون دولة الكويت. ستخضع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بذلك للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الكويت.